Com mais de 80 anos de atendimentos de emergência à sua base de assistidos, o Touring é a mais tradicional organização de assistência 24 horas do país. Isso não significa apenas acumular milhares e milhares de dias de trabalho ininterrupto. Significa também construir um patrimônio técnico, representado pela experiência com mais de 6 milhões de atendimentos, e colocá-lo a serviço da segurança, comodidade e economia dos seus assistidos.

O núcleo técnico dessa experiência é o sistema de assistência 24 horas do Touring. Um dos poucos do país com parte importante do seu atendimento executada por base operacional própria (mecânicos-socorristas, telerrecepcionistas, operadores de rádio etc.). Essa base operacional é a única do Brasil que pode contar com uma maioria de profissionais com mais de 10 anos de serviços na organização Touring, o que representa inestimável componente de segurança e confiabilidade.

Equipada com sistema call center digital, a Central 24 Horas do Touring é acessada gratuitamente de todo o Brasil pelo número 0800-26-4141 - exceto na cidade do Rio de Janeiro e de São Paulo, cujo acesso é feito pelo telefone RJ (21) 3824-0070, SP (11) 3311-1900 e RS (51) 2108-2772 e aos domingos 0800-26-41-41. O controle da base de dados para autorização e busca do atendimento, vital dinâmica da assistência, é executado por um software operacional Windows. No Rio de Janeiro, base geográfica da assistência, a busca é agilizada por um sistema de radiofonia privada ligando todos os veiculos operacionais, com torres retransmissoras nos principais pontos da região metropolitana.

A Assistência 24 Horas do Touring em todo o território nacional e a até 100 km da fronteira com países vizinhos é garantida pela base operacional própria e terceirizada, que abrange cerca de 25.000 prestadores de serviços diversos (mecânica volante, remoções, chaveiros, advogados, urgências médicas, locadoras etc.). Esses serviços profissionais são acessados, a qualquer hora do dia ou da noite, através dos sistemas informatizados do Plantão 24 Horas da assistência Touring. A longa e pioneira atividade do Touring tornou possível a montagem de uma estrutura de apoio regional aos serviços, que não tem similar entre as demais empresas de assistência. Além da sede, no Rio de Janeiro, e de centenas de credenciados nas principais cidades do país, o Touring é a única organização de assistência 24 horas que possui escritórios regionais capacitados para todo o apoio operacional e administrativo a assistidos nas seguintes capitais: